הצהרת נגישות
מחויבות החברה
CashMyFlight רואה בנגישות חלק ממהות השירות: מי שטיסתו שובשה לא צריך להיתקל במחסום נוסף בדרך לפיצוי. אנו פועלים להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 המאמץ את הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.
התאמות הנגישות שבוצעו
- מבנה: עמודים בנויים בסימון סמנטי (כותרות מדורגות, אזורי ניווט, תוכן ופוטר מוגדרים) וקישור "דילוג לתוכן" בראש כל עמוד.
- מקלדת: כל הפעולות — ניווט, טפסים, פתיחת שאלות נפוצות, שליחה — זמינות במקלדת בלבד, עם סימון פוקוס נראה.
- ניגודיות: טקסט רץ עומד ביחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות; גדלי גופן יחסיים המכבדים הגדלת תצוגה עד 200%.
- קוראי מסך: תיאורי טקסט לרכיבים חזותיים, תוויות לשדות טופס, וסימוני ARIA היכן שנדרש.
- שפה וכיווניות: הצהרות שפה תקינות בכל עמוד, תמיכה מלאה בעברית וכיווניות ימין-לשמאל, ו-26 שפות ממשק.
- מובייל: תצוגה מסתגלת לכל גודל מסך, ואזורי לחיצה בגודל נוח.
- תוכן: ניסוח בשפה פשוטה ככל האפשר, כולל בהסברים המשפטיים.
מגבלות ידועות
- מסמכי PDF המופקים במערכת (מכתבים, חבילות מסמכים) טרם עברו התאמת נגישות מלאה; לקוח הזקוק לגרסה נגישה של מסמך — יפנה אלינו ונספקה בערוץ חלופי.
- רכיב החתימה בקנבס מחייב שרטוט; קיימת חלופת הקלדה — ואם נתקלתם בקושי, נשלים את החתימה בליווי טלפוני.
- האתר בפיתוח מתמשך; רכיבים חדשים נבדקים לפני עלייתם, וסקירת נגישות תקופתית מתקיימת מעת לעת.
ערוצי שירות חלופיים
כל שירות הניתן באתר ניתן לקבל גם בדוא"ל [email protected] — כולל בדיקת זכאות, פתיחת תיק והשלמת חתימה בליווי אישי.
רכז הנגישות ופניות
רכז הנגישות: נציג חברת CashMyFlight · דוא"ל: [email protected]. נתקלתם בבעיה? ציינו את העמוד, הדפדפן וטכנולוגיית העזר — ונטפל בתוך פרק זמן סביר ולא יאוחר מהקבוע בדין. לא נענתה פנייתכם — ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
תאריך עדכון ההצהרה: 16.8.2026.