הטיסה התעכבה, בוטלה או שנדחיתם ממנה?
ייתכן שמגיע לכם פיצוי של עד 3,670 ₪ לנוסע
לפי חוק שירותי תעופה הישראלי — או עד €600 לפי הדין האירופי. בודקים את הטיסה במנוע החוקים שלנו ומקבלים תשובה מיד.
הטיסה התעכבה
עיכוב ארוך ביעד הסופי
הטיסה בוטלה
גם ברגע האחרון, גם בשער
סירוב עלייה
רישום יתר / דחייה מהטיסה
פספוס קונקשן
המשך שאבד בגלל עיכוב
כמה פיצוי קובע החוק?
שני משטרי דין, טבלה אחת. הסכומים לפי מרחק הטיסה — אלה הסכומים הקבועים בחוק, לא הערכה שלנו.
החוק הישראלי — חוק שירותי תעופה, תשע"ב-2012
| עד 2,000 ק"מ | ₪1,530 |
| 2,000–4,500 ק"מ | ₪2,450 |
| מעל 4,500 ק"מ | ₪3,670 |
הדין האירופי — EU261 (והמקבילה הבריטית)
| עד 1,500 ק"מ | €250 |
| 1,500–3,500 ק"מ | €400 |
| מעל 3,500 ק"מ | €600 |
איך זה עובד
שלושה שלבים, ורובם שלנו.
בודקים זכאות
מזינים את פרטי הטיסה ומה שקרה. מנוע החוקים שלנו בודק את המקרה מול שלושת משטרי הדין ומציג את הסכום הקבוע בחוק.
פותחים תיק וחותמים
מעלים את המסמכים (כרטיס, אישור הזמנה, קבלות), משלימים כמה שאלות, וחותמים דיגיטלית על ייפוי כוח והסכם שכר טרחה — הכל בעברית מלאה.
אנחנו מנהלים את הדרישה
מכתב דרישה משפטי מנומק יוצא לחברת התעופה, בליווי משפטי, עם מעקב עד לתשלום — והכסף מתקבל בחשבון נאמנות.
למה דווקא אנחנו — ומה נותן הליווי המשפטי
- שני משטרי דין תחת קורת גג אחת: החוק הישראלי + הדין האירופי — הבדיקה מזהה לבד איזה דין חל, וגם מתי חלים שניהם.
- מכתב דרישה משפטי, לא טופס תלונה: דרישה מנומקת עם סעיפי החוק, חישוב סטטוטורי ומועדים מחייבים.
- הכסף בחשבון נאמנות: הפיצוי מתקבל בחשבון נאמנות — לא בחשבון של חברה זרה.
- מסמכים משפטיים בעברית מלאה: ייפוי הכוח והסכם שכר הטרחה — בשפה שאתם באמת קוראים.
שאלות נפוצות
התשובות המלאות — בעמוד השאלות הנפוצות ובמדריכי הזכויות.
איזה חוק חל על הטיסה שלי — הישראלי או האירופי?
החוק הישראלי חל על טיסות שיוצאות מישראל או נוחתות בה, בכל חברת תעופה. הדין האירופי חל על טיסות שיצאו מהאיחוד, או שהגיעו אליו בחברה אירופית. יש מסלולים שבהם חלים שניהם — הבדיקה שלנו מזהה זאת אוטומטית.
הטיסה בוטלה בגלל המצב הביטחוני — יש בכלל מה לתבוע?
תלוי בתקופה ובנסיבות: גם כשקיים פטור מפיצוי כספי, זכויות הסיוע (מזון, לינה, השבת כרטיס) בדרך כלל נשמרות. אנחנו בודקים את התאריך המדויק מול חלונות הפטור שנקבעו בדין.
כמה זמן אחרי הטיסה אפשר עוד לתבוע?
בישראל — ככלל ארבע שנים. אל תחכו לקצה: ככל שהפנייה מוקדמת יותר, הראיות זמינות יותר.
חברת התעופה כבר דחתה אותי או הציעה שובר — שווה לנסות שוב?
כן, לעיתים קרובות. דחייה ראשונית או הצעת שובר אינן סוף הדרך; החוק מקנה פיצוי כספי, ואינכם חייבים להסתפק בשובר. נבחן את המקרה מחדש במסלול משפטי.
טסנו כמשפחה — כל אחד זכאי בנפרד?
כן. הזכות לפיצוי היא אישית לכל נוסע, כולל ילדים. חותם אחד יכול לפתוח את התיק עבור כל בני המשפחה בהזמנה.
אילו מסמכים צריך?
אישור הזמנה או כרטיס, ורצוי כרטיס עלייה למטוס וקבלות על הוצאות (מלון, אוכל). אין לכם הכל? מתחילים עם מה שיש — נציין מה חסר ונשלים יחד.